Servis kompanije Okov ključni je segment naše post-prodajne podrške, osmišljen da Vam omogući kvalitetno, brzo i pouzdano rješavanje svih potreba vezanih za popravku, zamjenu i ugradnju originalnih rezervnih dijelova. Zahvaljujući savremenoj dijagnostičkoj opremi i timu iskusnih, profesionalnih servisera, naši kupci uživaju u visokokvalitetnoj usluzi, dostupnoj i u garantnom i u vangarantnom periodu. Kao ovlašćeni servis, svaki postupak sprovodimo u skladu sa fabričkim uputstvima i garancijama, čime osiguravamo dugotrajnost i pouzdanost uređaja.
Opšti uslovi servisa:
Kako bismo održali visoke standarde kvaliteta i sigurnosti, naš servis nije u mogućnosti preuzeti odgovornost za eventualne posljedice tokom dijagnostike i servisiranja u sljedećim slučajevima:
- Uređaji koji su prethodno nestručno otvarani ili popravljani neoriginalnim dijelovima
- Neovlašćene izmjene programskih postavki
- Mehanička oštećenja ili kontakt s tečnošću, ukoliko to nije pokriveno fabričkom garancijom
Za uređaje kojima je istekla garancija, pregled se naplaćuje unaprijed prema važećem cjenovniku, bez obzira na ishod popravke. Ukoliko uređaj ne bude preuzet u roku od 30 dana nakon obavještenja o završetku popravke, zadržavamo pravo da ga recikliramo ili uništimo, poštujući interne procedure i ekološke standarde.
Garancija servisa:
Naš servis pruža garanciju od 3 mjeseca na zamijenjene dijelove za uređaje van garancije, garantujući njihovu ispravnost i funkcionalnost. Garancija ne obuhvata:
- Kvarove izazvane neadekvatnim korišćenjem uređaja
- Mehanička oštećenja nastala nakon popravke
- Neovlašćene intervencije ili izmjene na uređaju nakon servisiranja
Reklamacije na izvršene popravke mogu se podnijeti u roku od 7 dana od preuzimanja uređaja.
Cilj servisa:
Kao integralni dio kompanije Okov, težimo da kroz stručno, odgovorno i posvećeno pružanje usluga izgradimo i održimo povjerenje naših kupaca. Uz profesionalnu podršku i korisne savjete o pravilnoj upotrebi proizvoda, nastojimo da Vam omogućimo osjećaj sigurnosti i zadovoljstva prilikom svake kupovine i korišćenja naših proizvoda. Svakodnevno radimo na unapređenju kvaliteta usluge, kako bismo ostali Vaš pouzdani partner u post-prodajnoj podršci.
Kontakt:
- Email: servis@okov.me
- Telefon: +382 67 275-736